بوغور، 8 يوليو 2024 – افتتح معهد الوافي الإسلامي اجتماع العمل (راكر) بإيجاز بعنوان ”الخدمة المتميزة كأولوية رئيسية“ قدمه المدرب كارتيكو أدي برامونو. تهدف هذه الإحاطة إلى تقديم فهم متعمق لأهمية الخدمة المتميزة في خلق تعليم عالي الجودة وخدمة كاملة، وذلك وفقًا لموضوع الاجتماع ”نحو خدمة متميزة: جودة التعليم والخدمة الكاملة“.
.
وقد قام المدرب كارتيكو في إحاطته بشرح شامل لمفاهيم الخدمة والرضا والإنجاز. كما حدد أيضاً من هم عملاء الوافي، سواءً الداخليين أو الخارجيين، بحيث يدرك كل فرد في بيئة الوافي دوره في تقديم أفضل خدمة.
.
وأكد المدرب كارتيكو أنه يجب تقديم خدمة متميزة لجميع الأطراف المشاركة في العملية التعليمية في الوافي. يجب على المدرسين والموظفين خدمة الطلاب بتفانٍ وإخلاص، وتقديم تعليم عالي الجودة، وتوجيههم بعناية.
.
لتعميق فهم المشاركين، كلفهم المدرب كارتيكو بمهمة كتابة من يقابلونهم في حياتهم اليومية في المعهد، وما هي الخدمات التي يجب تقديمها لهم، وكيفية قياس جودة الخدمات التي تم تقديمها. ومن المتوقع أن يساعد ذلك المشاركين على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتطوير استراتيجيات خدمة أكثر فعالية.
.
كانت جلسة الإحاطة هذه تفاعلية مع كسر الجليد والألعاب التي جعلت الجو أكثر حيوية ومتعة. ومن المتوقع أن يزيد ذلك من حماس وتحفيز المشاركين في الاجتماع في صياغة خطوات استراتيجية لتحقيق خدمة متميزة في معهد الوافي الإسلامي.
